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上市公司最新财报解读电商服务外包也能融资圈钱吗?普瑾特业务没

作者:admin     发布时间:2021-10-21 08:54 点击数:

  黄山市首届齐云山休闲运动养生节开幕,1、行业壁垒较低:公司业务本质属于电商服务外包+人才密集型行业,核心竞争力较弱;

  2、客户资源集中:客户主要包括一加手机(深圳市万普拉斯科技有限公司)+迅销(中国)商贸有限公司等,不属于主流、知名、核心客户资源;

  3、过于依赖资本推动:未来发展亟待资本推动,能否在短期内快速完成业务、网点布局,很大程度上决定于公司的资本运作能力;竞争对手“宝尊电商”已吸引阿里战略投资,相比之下公司优势不明显;

  4、挂牌新三板以来,尚未吸引到顶级投资人或战略投资人(如京东或者主流垂直电商)关注,后续资本运作难度较大。

  公司简介:上海普瑾特信息技术服务股份有限公司成立于2013年,位于上海市嘉定工业区,公司前身为上海普瑾特信息技术服务有限公司。2016年8月5日,有限公司整体变更为上海普瑾特信息技术服务股份有限公司,2017年挂牌新三板。公司是一家根据与传统品牌企业签订的电子商务代运营合同及呼叫营销服务合同为其提供定制化的电子商务代运营服务和呼叫中心服务的信息技术服务提供商。

  商业模式:公司根据与传统品牌企业签订的电子商务代运营合同及呼叫营销服务合同为其提供定制化的电子商务代运营服务和呼叫中心服务。公司立足于电子商务代运营,依托自身丰富的运营能力组建专门的项目运营团队,借助天猫、京东、亚马逊等第三方电子商务平台的相关资源和长期合作关系为传统品牌企业客户提供电子商务代运营服务。电子商务代运营服务包括网店运营、数据分析、客户服务和分销渠道管理服务。电子商务代运营的商业模式下根据项目情况、人员配比等因素综合考量服务费收取标准,每月根据合同对应的人员单价表和项目人员配置最终进行结算。

  公司利用已经获取的第二类增值电信业务资质,凭借公司的技术积累与创新及丰富的行业经验,为企业客户提供呼叫中心外包服务。呼叫中心外包服务的商业模式可分为:一是按照电话呼出、接听数量和服务终端客服数量为计费标准,每月根据合同对应的单价表最终结算具体金额;二是收取销售佣金。

  公司采取以直销为主的销售模式,直销模式主要为以下两种形式:一是参加招投标,中标后签订合同;二是经公司业务员开拓客户并与客户签订服务合同、取得订单。另外依靠良好的行业品牌形象,通过公司口碑,利用原有客户推荐介绍、网络搜索以及投放网络广告为主要方式与客户建立联系,掌握客户一手资源,获取业务合作机会。接到订单后,公司会具体使用场地、设备、人员、流动资金等关键资源来开展项目实现收入。公司在上海、日本、武汉、广州、苏州、香港、菲律宾等地设立多处运营中心,总运营坐席数目超过2000席。

  公司依托长期电商运营累计的资源和经验,以香港光瑾丰为运营实体开展跨境电商直营业务,从国内厂家直接采购产品,通过亚马逊,eBay,Wish等跨国电子商务平台向北美,南美,欧洲,日本和东南亚客户销售,帮助中国品牌走向世界。报告期内尚处于业务发展期。

  随着网购用户的消费金额不断升级,并持续向购物场景更广泛、商品更优质的方向发展,电子商务产业未来呈现两大趋势。首先,移动电商将带来更多成交场景。成熟的网购用户利用碎片化的时间进行更高频、更低客单价格的购物行为,从而推动移动购物在整体行业中占据着越来越高的份额。其次,跨境电商将带来万亿级市场。跨境电商交易呈现新的特征,交易产品向多品类延伸,交易对象向多区域拓展。目前线上零售市场份额的增长集中在少数品类,服装、家电和消费电子产品、母婴用品、食品、家居、美妆及个人护理。未来,网络购物行业发展日益成熟,各家电子商务代运营公司将继续不断扩充品类、优化物流、提升售后服务优化质量和加强客户关怀提升。中国的电子商务代运营产业正处于急速发展阶段,业务范围在不断延伸和升级。

  随着市场的发展,更多企业意识到服务贴近客户的重要,以及呼叫中心在服务客户、了解市场、营销推广上所起到的积极作用。新兴通信技术的发展,如移动互联网技术、物联网技术等逐渐成熟并应用广泛,使得呼叫中心的服务渠道也发生转变,从过去单一的语音逐渐向融合语音、Web、视频等多种联络方式演进,带来更精确细致的管理和效能的提升。与此同时,大批互联网应用类企业应运而生,电子商务领域蓬勃发展,综合电商平台、垂直电商如雨后春笋般建立,许多传统行业均拓展线上领域,也将以往许多需要线下面对面商业沟通的需求转移为电话及网络沟通,极大拓展了呼叫中心尤其是多媒体呼叫中心的需求。

  以云计算方式提供呼叫中心服务是呼叫中心的发展趋势。据权威机构Frost&Sullivan的研究显示,在云计算的背景之下,亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长,到2016年,该市场将达到12.5亿美金。越来越多的政府机构和企业看到了云计算应用所带来的价值,云呼叫中心的前景将非常广阔。整体上看,中国的呼叫中心产业正处于从起步阶段向成熟阶段迈进的过程中,不仅发展速度较快,业务范围也在不断延伸和升级。

  从国家宏观政策来看,国家大力提倡创新创业,大力发展第三产业,也希望利用信息化手段来改造产品和服务,推动经济增长方式从粗放型向集约型方式转变。呼叫中心作为高科技应用于服务业的一种典型手段,具有代表性。这个行业不依赖于资源消耗,依靠的是技术手段和人力服务,可以解决大量的就业,呼叫中心行业符合国家的发展战略。

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  (来源:中国风险投资的财富号 2020-05-09 09:29)[点击查看原文]

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